Hvordan finne varen?
For å hjelpe deg å finne varen du leter etter, kan du bla deg gjennom kategoriene på venstre side. Kategoriene er inndelt med underkategorier som du deretter finner midt på siden som leder deg til ønsket varetype.
Dersom du vet akkurat hva du leter etter, kan du også bruke vår søkefunksjon som du finner på toppen av vår side til enhver tid. For å søke, skriv inn søkeordene i søkeboksen og trykk Enter eller klikk Søk for å se relevante varer og sider.
Gjennomføre handelen
For å gjøre det så enkelt som overhodet mulig for deg som kunde og gjennomføre en handel hos oss, har vi lagt stor vekt på å gjøre handlevogn og kasse så lett forståelig som mulig. Når du trykker kjøp på en vare (ikonet av en handlevogn) blir varen lagt til i handlevognen som også du vil bli overført til. Her velger du om du ønsker å fortsette å handle eller gå videre til kassen. Når du er ferdig med din handel går du videre fra handlevognen til kassen. I kassen vil du enkelt kunne velge fraktmåte, betalingsform, leveringsadresse med mer. Du vil også se kostnaden for frakt beregnet. Når du har bekreftet ordren så vil du få epost fra Oni Pay ganske snart, (unntaksvis senest to døgn etter bestillingen), som står for selve betalingen og overføring fra kreditkortet ditt. Skulle du ikke høre noe innen senest to døgn, ta kontakt med oss via epost eller telefon.
Når du ikke ønsker å betale med kredittkort
Hvis du ikke ønsker å betale med kredittkort så kan du også sende mail ( motorsykkel.org@ftwmc.no) med bestilling. Husk da med å få med alle relevante opplysninger som antall, størrelser, farger etc. Du vil da få svar med eksakte priser. Du forhåndsbetaler da direkte til konto 6177.05.61557 og husk da å merke betalingen med ordrenummeret som medfølger eposten med ordrebekreftelsen.
Priser
Alle priser er inklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt, men eksklusiv frakt og betalingskostnader (for eksempel oppkravsgebyr). Det er ingen skjulte kostnader eller småordregebyr på Hpem, og du får full oversikt over alle kostnader før du bestiller. Prisene er oppgitt i norske kroner.
Hpem endrer prisene på varene av og til. Dette kan skyldes endringer i valutakurser eller nye priser fra produsentene. Prisendringer den ene eller andre veien påvirker ikke sendte bestillinger.
Pris på frakt, emballasje og ekspedisjonsgebyr er 150 kr i Norge uansett antall og volum. Til utlandet er dette NOK 280 kroner. Dette gjelder likevel ikke for motorer, tyngre rammer o.l. samt hele kjøretøyer.
Postskade
Ta med pakken og returnummer på postkontoret. Fyll inn skadeskjema hos posten, og send pakken inn sammen med skadeskjema og returnummer.
NB! Husk emballasjen pakken ble sendt i, slik at posten og Hpem kan vurdere skaden.
Support og retur
Det er viktig for oss at du føler deg vel ivaretatt også etter at du har gjort en handel. Dersom du skulle være uheldig å motta en vare som er defekt eller ikke fungerer som den skal, er et vårt mål å behandle din retur så effektivt og raskt som mulig. Ta da først kontakt med Hpem (motorsykkel.org@ftwmc.no)
og forklar problemet, så får du detaljert beskjed om hvordan du skal gå frem. Du kan også få mer informasjon om dette under "Betingelser" oppe på linjalen på browseren. Her ser du også dine rettigheter i forhold til lovverket.
